Política de frete
Envio e Entrega
Como é a política de Frete Grátis?
O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo (pode variar por estado) para o frete grátis, o custo da entrega será calculado conforme o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.
Atenção!
Retirada na Loja: Esta opção atende a cidade de Mococa–SP. Consulte a disponibilidade da opção antes de finalizar o seu pedido. Se o seu pagamento for confirmado até às 16h, o pedido estará disponível na loja no mesmo dia. Caso o pagamento seja efetuado após este prazo, a disponibilidade ocorrerá no próximo dia útil, de segunda a sexta, exceto feriados.
Entrega Local: Esta opção de frete atende algumas cidades próximas de Mococa–SP (Raio de 80Km). Consulte a disponibilidade da opção antes de finalizar o seu pedido. Se o seu pagamento for confirmado até às 15h será entregue no mesmo dia até às 18h. Caso o pagamento seja efetuado após este prazo, será entregue normalmente no próximo dia útil até às 18h. A entrega é válida somente de segunda a sexta, exceto feriados.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia conforme o produto adquirido e local solicitado para entrega. Se o seu pagamento for confirmado até às 15h será despachado no mesmo dia. _ IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Para rastrear o seu pedido, utilize um dos links relacionados abaixo:
Correios: Sedex/PAC — https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Jadlog: https://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad
O código de rastreamento do seu pedido é enviado para o seu e-mail quando é despachado pela A Perfumista Mococa.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Neste caso verifique o que pode ter acontecido acessando" Pedidos":
1. Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.
2. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.
3. Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
4. Ausência de recebedor: São feitas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Setor de Distribuição da A Perfumista Mococa e você receberá um contato nosso.
5. Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como familiares, porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
6. Outros Fatores: Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.
Se suas dúvidas sobre a entrega não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato conosco através do fone: (19)9 9411-1234
A Perfumista Mococa realiza entregas aos finais de semana e feriados?
Em todas as regiões as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial (08:00 às 18:00).
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Basta acessar o site da A Perfumista Mococa, clicar no ícone "pedidos" que está no topo da página, procure o status do pedido e clique no link abaixo para acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento, até a entrega à transportadora.
Qual o horário de entrega do meu pedido?
As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta para todo Brasil em horário comercial (08:00 às 18:00).
É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Posso agendar minha entrega?
Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado, para cada região. Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega.
Fazemos entregas para todo o Brasil, de todos os produtos disponíveis à venda no site.
Moro em edifício. Posso deixar um terceiro autorizado a receber o pedido?
A Perfumista Mococa possibilita que você deixe algum funcionário, da portaria do edifício, autorizado a receber o seu pedido.
Posso alterar o endereço de entrega?
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido. Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para mais informações entre em contato conosco através do fone: (19)9 9411-1234
A Perfumista Mococa realiza entregas internacionais?
Não. Todas as nossas entregas são realizadas somente em território brasileiro.
Ainda com dúvidas sobre nossa política de Entrega e frete?
Entre em contato pelos canais:
WhatsApp: (19) 99411-1234
Telefone: (19) 99411-1234
E-mail: contato@aperfumista.com
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De 2ª a 6ª-feira das 09h às 18h
Sábado das 09h às 13h
Exceto Feriados Nacionais